大家還是多注意一下自己的電話帳單吧，別發生像我一樣的

[0920227696]

小弟在當初中華開放大省無痛升級4G時就去申請了
當時原本大省使用的費率是語音583+網路750的費率
而當初因為剛開放時到櫃檯申辦
櫃檯那邊也沒有DM單可以看
所以只能憑印象中在家裡電腦上看到的去回想
但當時門市人員告知我說升級後是直接幫我升到相應對的費率
我在家時看到我那費率的對應4G用量是一個月有7G的用量（4G-1336型）
當下櫃檯也這樣告知我
我也以為弄好了就回家也沒多核對

直到8月帳單來了（1005元）
而帳單很詭異！
內容只有寫4G月租1003元
簡訊費2元
其他就沒了！
我當時也沒多想
直到今天我上網找出那張廣告DM才知道當時門市根本把我升錯了！
他升的費率是語音983+網路550的費率！
這樣9月底之後我網路用量整整少2G！
而月租費用卻多了快100！
結果昨晚進線客服
我要求換回4G費率1336型（月租923）
客服居然一開始回我說沒辦法幫我這樣升
因為我現在是網路550型
那是750型的
我整個都火了
反問他說那當初如果大省升級4G
你們是照原本簽約時的合約升級
那我也應該是升級後變4G最低的費率！
你們為何擅自幫我把語音費率調高？
而調高就算了
我網路費率卻沒調高？
不管是照你們的第一種說法照一開始申請的合約升級
或是照我申請升4G的那個月的費用做相對應同資費的升級都不應該是我目前的費率（1003月租）才對！
當下客服只說因為昨天是假日
所以會用急件幫我做處理

所以各位還是多注意自己的帳單吧
我被多收了兩個多月才發現
經過這次我以後應該都會看很仔細了！

[dawningbella]

這是一定要不斷去跟客服爭取的!
到當初的門市找當時現場服務你的客服人員, 也找正好在店裡值班的店長.
清楚大聲的詢問, 另外一併要請法律相關朋友幫你發存證信函給該門市以及該電信總公司.
另外可要求錯值費率之後使用不便所帶來的損失賠償
例如因為手機上網速度不夠造成工作上損失或不便.