Apple 已確定少數的 MacBook Pro 系統可能會出現視訊失真、無視訊或系統突然重新啟動的問題。這些 MacBook Pro 系統是在 2011 年 2 月至 2013 年 12 月之間售出。

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 MacBook Pro 系統。請參閱下文，瞭解受影響機型和維修選項的詳情。

自 2015 年 2 月 20 日起，維修程序將在美國和加拿大開始實施。其他國家/地區將自 2015 年 2 月 27 日起開始實施此程序。



症狀

受影響的 MacBook Pro 可能會出現下列一個或多個症狀：

  • 電腦螢幕上的視訊歪曲或有雜訊
  • 即使電腦已經開機，螢幕（或外接顯示器）仍然沒有畫面
  • 電腦突然重新啟動



受影響的產品

2011 年生產的 15 英寸和 17 英寸 MacBook Pro 機型
2012 年中至 2013 年初生產的配備 Retina 的 15 英寸 MacBook Pro 機型


辨識您的機型

使用 Apple 支援網站上的「查看保固範圍」工具，判斷您的 MacBook Pro 機型是否符合以下的受影響產品列表。範例結果：



受影響的機型
  • MacBook Pro（15 英寸，2011 年初）
  • MacBook Pro（15 英寸，2011 年末）
  • MacBook Pro（Retina，15 英寸，2012 年中）
  • MacBook Pro（17 英寸，2011 年初）
  • MacBook Pro（17 英寸，2011 年末）
  • MacBook Pro（Retina，15 英寸，2013 年初）


附註：如果您的 MacBook Pro 未出現上述任何症狀，且不是受影響的產品之一，則不需要聯絡 Apple。


維修程序

請將您的 MacBook Pro 攜至 Apple 授權維修中心進行維修。請參閱下文，取得詳細資訊。在進行任何維修前，需對 MacBook Pro 進行檢查以確認其符合本方案的資格，以及是否能正常運作。

附註：如果您的 MacBook Pro 有任何損壞而導致無法維修（例如螢幕破裂），該問題將需要在維修期間解決。您會收到任何所需額外維修費用的通知。

將 MacBook Pro 送修之前，請先備份資料。進一步瞭解備份選項。

  • 將您的 MacBook Pro 攜至 Apple 授權維修中心 - 在這裡查詢。
  • 技術人員將在 MacBook Pro 上執行診斷測試來確認資格。
  • 完修時間會視零件供貨狀況和技術人員排班情況而不同。
  • MacBook Pro 已備妥可以取件時，您會收到通知。



其他資訊

Apple 正在聯絡透過 Apple 或 Apple 授權維修中心付費維修的客戶來安排退費事宜。如果還沒有人聯絡您，但您已付費維修且認為是此問題造成的，請聯絡 Apple。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 MacBook Pro 的標準保固期。

本方案針對受影響的 MacBook Pro 機型提供至 2016 年 2 月 27 日的保障，或自原始銷售日算起三年的保障，以涵蓋時間較長者為準。



原廠連結：
http://www.apple.com/tw/support/macbookpro-videoissues/