顯示結果從 1 到 6 共計 6 條
-
02-14-2009 #1
此錄音是客顧服務中心的經理與顧客在另一間房間內一段六分鐘左右的對話！透過對話你可以清楚知道HP的服務是怎樣！
請大家購買HP或Compaq電子產品時想清楚他們會怎樣對待你！
-
02-14-2009 #2
美國的 HP也好不到那裏...
令我想起了上年幫朋友打電話到 HP追查維修的 laptop(us$8xx)... 每次都被那些不會說英文的 Indian把我 forward去其他 department... 然後跟我說, 已經寄出, 她說*我自己*要跟 UPS追查, 已那只是一個 tracking#, 是還沒有寄出的. 我要求三人會議, 她說可以然後 hang up. 最後終於罵到她給我一個美國的號碼... 終於我要求 full refund, 用了足足三個月的時間...
請問一年有多少個三個月...
"我可以說我有生之年也不會買任何 HP產品"... 你送給我也不要, 那三個月令我一生難忘...
還有很多過份的事情... 因為在那三個月內, 我每星期也跟他們通電話一次...
還有一次是她 9am打給我把我吵起床, 然後我說我也想知道我的 laptop在那... 她給我的答案... I can't discuss with you right now, I will have to speak with my manager first... 令我在想, 那你為什麼要打給我...
這裡有人的工作是 customer service rep. 嗎?此篇文章於 02-14-2009 15:03 被 zzz99 編輯。
-
02-14-2009 #3
聯想的售後服務挺好的，有什麼問題最快即日到家，
最晚也只會是第二天，而且在保固期裹免費更換任何硬件啊！
-
02-15-2009 #4我們每個人都是呀，只是服務的對象不同而已...
作者: zzz99
這裡有人的工作是 customer service rep. 嗎?[/SIZE]
不過客服中心呆久的人，真的很厲害，超會應對
-
02-15-2009 #5
沒錯！他們的“應對”聽起來很好聽，但卻是屁話一堆，
所以買任何商品，最重要就是服務質素，
倘若買了，壞了，還要受氣才會跟你維修或更換，那不買也吧！
-
02-15-2009 #6不同咧, 我沒有人工收的, 但是他們有. 作者: 吉米丘
我們每個人都是呀，只是服務的對象不同而已...
不過客服中心呆久的人，真的很厲害，超會應對
之後我就只會叫朋友買 Dell或 Apple.
前者當有特價時真的是非常便宜, 今天有一台 desktop賣 us$379, duo core2 2.8G, 2GB ram, 80gb hd. DVD-rw, 22" full HD LCD + Vista home. 用他一年就覺得已經賺了. 而且 desktop的 parts也貴不到那裏, 自己換也可以.
後者是有 Genius bar(門市部)(Dell沒有, HP沒有, IBM沒有,Toshiba沒有, SONY沒有...), 不像是電話會被掛線.
回覆時引用此篇文章
作者: zzz99
