[抱怨] 建議大家不要購買iAcces或是做好被客服人員嗆的心理準備 - iPhone4.TW

會員登入



第1頁,共7頁 1234567 最後最後
顯示結果從 1 到 10 共計 64 條
  1. #1

    新生報到

    註冊日期:11-30-2007
    文章:13
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    這篇文章的最後是我跟iAcces之間的信件往來。

    事情是這樣子的,我在十天前購買了iAcces正式版軟體安裝在我的iPhone上面,
    但昨天突然間說我的試用期間到了,裡頭沒有任何給我重新輸入我購買序號的option,
    也沒辦法reactivate,我嘗試要進入程式就會crash。

    然後我就只好嘗試把它從Cydia移除,移除之後,
    我的手機陷入了永無止盡的白蘋果!最後只好決定重灌,雖然感到不開心,
    因為大家也知道reinstall and rejailbreak是一個浩大的工程,
    尤其是restore的時候會等到瘋掉,之前回台灣去參加花博的照片也沒有了,
    畢竟誰會每兩三天就backup一次?

    我寫了第一封信給iAcces的服務人員,問他為何我購買正式版居然會說適用期到了?

    他說paypal reversed my payment,但是他沒提出任何證據,
    也沒有transaction number,於是我上paypal跟我銀行的網站重新檢查一次,
    確定我有付錢,於是我寫了第二封信,我並沒有”威脅“客服,
    我只是跟他說要是他不好好處理我會分享我的經驗,
    他就回信說我的"試用品"沒有退錢的option
    (我有付錢,應該無關是否在”試用期間“發生這些問題吧,難道要正式使用期間發生問題你們才要退費?試用版不是也是你們做的嗎?)

    然後他說我應該要備份我的東西,of course I know!但是有誰會兩三天備份一次?
    最後他說我應該要"請別人教我怎麼使用我的iPhone"
    我想試問今天“不會使用iphone“的使用者會購買你們iAcces的產品嗎?
    請問被你花錢購買軟體的客服這樣說,誰不會感到生氣?

    我現在為了證明我不是在亂講話,以下是我的交易明細:

    Web Accept Payment Sent (Unique Transaction ID #46M99267EW8099115)

    Original Transaction Date Type Status Details Amount Nov 25, 2010 Payment To Ng Kwok Fai Completed ... -$14.99 USD
    Related Transaction Date Type Status Details Amount Nov 25, 2010 Charge From Credit Card Completed Details $14.99 USD Total: -$0.78 USD

    Name:
    Ng Kwok Fai (The recipient of this payment is Non-U.S. - Verified)
    Email: sales*iAcces.com
    Total Amount: -$14.99 USD
    Fee amount:
    $0.00 USD
    Net amount: -$14.99 USD
    Item amount: $14.99 USD
    Sales Tax:
    $0.00 USD
    Shipping:
    $0.00 USD
    Handling:
    $0.00 USD
    Quantity:
    1
    Item Title: iAcces
    Item Number:
    374083264748529
    Date:
    Nov 25, 2010
    Time:
    01:28:46 PST
    Status:
    Completed
    Shipping Address:
    No Address Provided
    Funding Type:
    Credit Card Funding Source:
    $14.99 USD - Visa Card XXXX-XXXX-XXXX-9346

    以下是我跟他的信件往來內容, 當然我不認為一個無理之徒應該要影響到醫整個團隊的收入,如果iAcces的人看到這篇文章,請你們叫這個人出來跟我道歉,我也許可以考慮刪掉這篇文章, 說實在的我根本沒必要為了不到我半小時薪水的錢出來post這種文章浪費我的時間,但是我一向都認為一個人應該要為他說的話做的事情負責,即便這是網路的 世界,更因為大家彼此見不到面而顯得互信更為重要!客服做不好當什麼客服人員?就是這些爛客服讓這整個客服這個行業變得沒價值,更否定了表現得好的客服努 力工作的價值!
    最後給iAcces的人一句建言:
    “請不要讓大家覺得盜版比正版好用,不然就無法永續經營!”

    Me:
    I bought iAcces on Nov 25,
    Item# 374083264748529
    It suddenly stopped and said the software expires.
    What should I do to recover it?

    iAcces representative:
    Paypal reversed your payment. You will need to contact paypal to know what happened.

    Me:
    Please see attached screenshot.
    If Paypal did reverse my payment, how can the transaction show up on my credit card which links to Paypal?

    Please refund the money.
    The software damaged my IOS and made me have to reinstall and rejailbreak .
    My current photos and contacts are missing.
    All I ask for is for you guys to refund my money, or else I will share my experience with all iPhone/iPad users.


    Screen shot 2010-12-08 at 8.34.47 PM.png

    319K View Download


    iAcces representative:
    it 10days trial before buy. so no refund option.
    it your own data without backup. no blame on someone else.
    IAcces runs on mobilesubstrate. I never heard a report about causing lost of data.
    if you not familiar with your belonging or what you are doing, I suggest you look for someone to teach you first. Internet theaten won't help you to get your things back.
    此篇文章於 12-10-2010 06:40 被 kellybaby 編輯。


  2. #2
    iorizero 的頭像

    超熱血的愛用者

    註冊日期:07-27-2008
    文章:596
    謝謝你: 22
    在 4篇文章中獲得 5個感謝
    嗯....參考參考..


  3. #3
    Hiraku 的頭像

    皮樂

    註冊日期:06-12-2008
    文章:13,861
    謝謝你: 563
    在 1,030篇文章中獲得 5,846個感謝
    你住美國哦?
    美國那邊好像有另外的人負責(不確定)
    不過開發團隊都在港台,所以你可能只是被一個英文不好的工讀生之類的回...
    此篇文章於 12-10-2010 02:25 被 Hiraku 編輯。


  4. #4
    kuan777 的頭像

    熱血的愛用者

    註冊日期:04-17-2008
    文章:316
    謝謝你: 3
    在 3篇文章中獲得 5個感謝
    嗯~客服的英文能力確實要加強......這裡面應該有所誤會吧~
    資料要常"backup"倒是真的,想着不會,但是就哪天突然"bad luck"....(?英文好像也可以押韻)~


  5. #5

    新生報到

    註冊日期:11-30-2007
    文章:13
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    客服的英文並沒有不好,如果有看完他的回覆應該就可以發現並不是語言的問題。
    我當初是在台灣購買的,使用的是美國的paypal跟信用卡,也都入賬無誤,
    我甚至還screenshot我的交易記錄給他看過了!

    如果一個產品告訴你在你購買後告訴你,“你使用期限到期了”
    然後在你反安裝的時候把你的手機crash了,然後求償又被客服人員嗆!
    也沒針對我已經付錢卻被誤會沒有付錢的事情道歉,
    這樣一個團隊還可以賺錢的話真是天理不容了!

    我到現在連一個道歉都沒有得到 我原本以為美國客服很爛
    但現在香港跟台灣也可以這樣做生意真的是太神奇了!
    居然還可以罵人


  6. #6

    超熱血的愛用者

    註冊日期:03-21-2009
    文章:756
    謝謝你: 2
    在 1篇文章中獲得 1個感謝
    英文也太爛了吧....
    然後到底是iAcces還是iAcess?
    為什麼是iAcess representative的回覆寫iAcces?
    此篇文章於 12-10-2010 04:19 被 cucubing 編輯。


  7. #7

    留校察看

    註冊日期:11-09-2010
    文章:37
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    這軟體早不建議身邊的朋友去購買 但你發在這網站 恐怕會被刪除或被排擠吧 必竟iphone4tw跟iacces有互利互慧的關係 建議你po在mobile01


  8. #8
    Hiraku 的頭像

    皮樂

    註冊日期:06-12-2008
    文章:13,861
    謝謝你: 563
    在 1,030篇文章中獲得 5,846個感謝
    我覺得怪怪的,怎麼句子首句大寫也不會寫,還打成IAcces...


  9. #9

    新生報到

    註冊日期:11-30-2007
    文章:13
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    我剛剛已經寫信給Paypal他們在處理這個案件
    說他們也給了explanation
    但我很好奇他們怎麼explain?

    1. 我付了錢卻還在使用試用版沒有被activate
    2. 我寫信告訴他們我的軟體沒有被activate還被責罵說沒有入賬
    3. 已經提出入賬的證據卻被羞辱不會使用手機
    我從iphone 1代到現在已經累積無數次的實戰經驗
    我絕對不是一個不會使用iphone的人
    如果得到的是買軟體還必須接受這樣的服務態度
    那大家都不需要買正版了

    到現在 沒有道歉 沒有退款
    只會推托 不會負責 沒有guts
    此篇文章於 12-10-2010 02:30 被 kellybaby 編輯。


  10. #10

    新生報到

    註冊日期:11-30-2007
    文章:13
    謝謝你: 0
    在 0篇文章中獲得 0個感謝
    引用 作者: edison_chen 查看文章
    這軟體早不建議身邊的朋友去購買 但你發在這網站 恐怕會被刪除或被排擠吧 必竟iphone4tw跟iacces有互利互慧的關係 建議你po在mobile01
    謝謝妳的建議
    我會參考 ~
    如果今天都還沒有人出面處理
    我就會把事情搞大
    畢竟我現在也只是想要一個公道而已


 

 

發文規則

  • 不可以發表新主題
  • 不可以發表回覆
  • 不可以上傳附件
  • 不可以編輯自己的文章
  •  
回到此頁頂端