Moshi for Iphone 保護殼斷裂

[ferio77]

心血來潮把IPHONE 從Moshi 拆下來擦拭,
沒想到竟然在音量控制鍵斷裂,想說又要花690再去買個新的
後來想想還是確認一下保固,Moshi官網留下訊息
很快的他就回覆,如下:
親愛的 XXX 先生/小姐,

您好，我是moshi原廠的Keira，非常感謝您選購moshi產品，很抱歉這次的購物給您造成了一些不愉快。

moshi的 iPhone配件產品皆提供兩年的產品保固，因此對於您購買本公司之iPhone後背蓋( iGlaze )而有斷裂的損壞情形，
本公司將以宅即便之來回件的方式，換一個新品給您。

請您留下您的姓名、住址、電話與iPhone後背蓋( iGlaze)的顏色，我們將會盡快為您處理。

最後再次感謝您對moshi的支持！希望未來能持續給您提供愉快的購物經驗～

祝 好

Beat Regards,
Moshi 市場行銷部 品牌專員
XXX
tel02)8786-0516

PS:雖然很貴,但是客服感覺,很棒,服務態度很好~!

[ccs93605]

哇~~

看到大大這篇真是心中無限個感激

因為本人的MOSHI IGLAZE3G幾個禮拜前音量控制鍵也斷了

我還不知道該如何處理，

現在馬上就去官網客服上報，

謝謝~~

[alientw]

這個地方一定容易斷，那個肉厚本身就很易斷了，太薄了，加上使用方式不正確或太用力的話。mohsi服務還真不錯，就換了。不過這個模具在對岸算是常見的公模了，老實說，成本不是很高。這樣式手邊有三、四個，不過都是素材，還沒上色(因為沒時間拿去噴顏色)，也是vendor給的。上星期又拿到一間vendor給的開發產品，是carbom的，樣式是接近iCoat。
總之聽樓主這麼一說，覺得moshi的服務不錯。

[ccs93605]

沒錯阿~

而且我昨天10點半上報給客服，

10:45點就收到信了，

11點我又寄一封mail過去，

11:30又收到了-.-

現在真是一個強調效率的時代~