我自己有一個932.70 Topas 這是在台灣購買的所以沒有問題
但這次出國因為要帶的東西很多，所以跟表妹借了976.70 ClassicFlight
她這個箱子是在拍賣買的，當時賣家是由DHL從德國空運來台，全新還未用過，就被我借來用
接著在香港機場快線發生慘劇，當我要上車時因為一邊講著電話，沒注意要將行李箱稍微提起
結果讓行李箱輪子卡在車廂與月台之間的縫隙，而且卡的死死的，眼看就要關門了，後面也排了一堆人
說時遲那時快，不知從哪跑出一位大嬸，把我的箱子用力一拔，解脫了，不過同時我也看到了不知什麼東西掉到月台下
看圖吧 就這樣破了一角
回台灣後，因為這箱子是借的，當然第一時間趕快聯絡看該如何維修
跟表妹要了賣家的E-Mial寫了信去問他，該如何送修 （因為我知道台灣代理商不收水貨）
等了幾天賣家回覆，台灣代理商會請宅配來收貨，我雖然也是滿腹疑問，但可以修那最好囉，別管那麼多
東西收走了將近一個星期，今天就在剛剛，我接到了Rimowa電話
客服女：先生您的箱子我們查過序號不是在經銷商購買的，所以我們必須拒收
我: 即使我是在國外購買的你也要給我一年保固吧（照台灣代理商自己的規定）
客服女：先生您的箱子我們查過序號不是在經銷商購買的，所以我們無法幫您維修
我：那我自己付費維修可以嗎？
客服女：先生您的箱子我們查過序號不是在經銷商購買的，所以我們也無法接受您自費維修
（
你*#$!%是機器人嗎？）我：妳們的東西標榜五年全球保固，你管我在哪邊買的你都該給我相同的保固
客服女：.........(沉默了幾秒) 因為我們只是代理商，您的箱子我們查過序號不是在經銷商購買的所以......
我：不是經銷商購買的那我東西是哪來的？偷的？仿的？
客服女：不是這個意思，也許是從網站或是COSTCO這類商店取得
我：那這些地方賣的是不是妳們公司的產品？如果你們不允許在經銷商以外的地方購得妳們的商品，那你們就不該出貨給這些地方不是嗎？請問COSTCO的貨是妳們公司出的嗎？
客服女：costco的貨不是由我們出的，我們只是代理商
我說：為什麼其他國家代理商都可以提供全球五年保固
客服女：據我所知日本沒有提供保固 （這我不是很瞭解所以我沒有反駁她）
接下來都是我的一些質問，對方都無法回答我的問題，只是一再的重複經過他們查證我的序號不是由經銷商所售出 （不再贅述）
最後我讓他把箱子寄回，再另外想辦法，最差的狀況就是帶去香港修了
我想請問真的沒辦法在台灣修嗎？今天撇開我是在拍賣跟賣家購買，如果我是自己從德國帶回來呢？也不修嗎？何謂經銷商？我不知該賣家的貨源從何而來，除非是仿的是偷的，不然東西不是從經銷商那得來是從哪來的？即使是COSTCO也不算經銷商？那為什麼又出貨給COSTCO?
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作者: hundred0712
