Apple產品的全球保固狀況

[perfecblue]

感謝您的詳細分享
對我這英文**來說再好不過了

不過iPhone 以後會開放全球保固嗎..?

已經賣到第四代了還是沒有改變，目前看來機會不大。試想，有鎖機的朋友，拿去無鎖機的國家維修（其實根本是一隻換一隻），該國應該如何處理？

[titantang]

iPad／iphone在购买地之外获得维修保养 (全球保用)

iPad 和iphone原来区域性保固的政策现在有所改变，iPad 和 Iphone 现在可在原购买地之外的ASP获得保固维修服务， 但有一点需要留意的就是，当地的Asp将会根据当地产品标准，为产品更换兼容的部件或整机更换，

例如：美版的插口都会换翻港版的插头等、中国大陆更换的iphone并不具备Wi-Fi 功能

iPad
关于Apple产品全球保用服务，Apple将会根据当地标准，为产品更换兼容的部件或整机更换，
详情可以请客户参阅 iPad warranty:http://www.apple.com/legal/warranty/
”服务选择、部件或响应时间请求会根据不同地区国家有所差异，如果你的服务请求超出在当地ASP服务范围时，你可能要亲自负责产品运送和相关费用，如果你需要在非购买地寻求维修服务，你需要遵从相应的进出口法律和相关的管理规章，并承担所有关税、增值税和其他费用和税费，Apple可能会对送修的产品根据当地标准为产品更换兼容的部件和对整机进行更换。 根据相关的法律要求，产品获得维修服务前，Apple可能会要求客户提供产品购买凭证或根据注册要求注册产品，相关取得保固维修服务的详情和其他事项请参阅以下资源的描述：”

Apple最近发布声明－iPad 将会在5月28日在 澳大利亚、加拿大、法国、德国、意大利、日本、西班牙、瑞士和英国发售，其他国家ipad的发售将会在本年内迟些时间

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－


iPhone

iphone全球保固即时起生效，无论客户的iPhone在哪里地购买，都可以用以下途径请求、获得当地的维修和服务帮助。


§ 使用在线服务助手 “国家”指定为希望寻求的地区国家

§ 拨打当地AppleCare支援热线

§ 到当地的Apple零售店

注意：在中国大陆更换的 iPhone 3G 或 iPhone 3GS 并不配备Wi-fi功能，因此可能不能符合客户的需求，
更多不同请参考：中国：了解 iPhone 3G 和 iPhone 3GS 功能
http://support.apple.com/kb/HT3893?v...N&locale=zh_CN

这是关于iPhone保用的规定更新。 iPhone APP国际保用只适合以下国家。

APP for iPhone 并不包括所有地区，然而，iPhone维修保用的覆盖范围正在扩阔，并且在Apple直接提供iPhone维修服务的
国家地区，iPhone都可以享受保固期和APP覆盖的硬件维修服务，文中提及的国家请参阅下表格
澳大利亚、香港、新加坡、奥地利、爱尔兰、
西班牙、加拿大、意大利、瑞士、中国、日本、
英国、法国、澳门、美国、德国、新西兰
留意以下的FAQ： （ARS： Apple Retail Store,Apple零售店）

Q) 此保固政策对于中国地ASP（Apple授权维修服务供应商）是否适用？
A) 不适用，此文章只适用于直属Apple的服务，如Mail-in，ARS等，故电话运营商／Apple授权维修服务供应商－ASP并不能为非中国地区购买的iPhone提供文中的保固服务。


Q) 客户使用的非中国地区购买的iPhone可以在中国大陆内获得维修服务吗？
A) 可以，客户可以在北京的ARS（Apple三里屯零售店）获得服务。ASP不能。


Q) 对于外国购买iPhone的客户，当在中国北京ARS进行iPhone维修可否获得整机更换？
A) 不可以，维修程序将会按照当地的服务政策，中国的维修服务提供模块化的维修，故客户不会得到整机的更换，因此ARS会先向客户说明在iPhone维修完毕后，此iPhone的将不具备Wi-Fi，然后由客户决定是否
进行维修。


Q)国购买iPhone的客户,若其iPhone在北京ARS维修后，是否还具备Wi-Fi？
A) 因中国大陆销售的iPhone并不具备Wi-Fi,如果客户对其在中国以外购买的iPhone在北京ARS进行维修，ARS将会为iPhone提供维修，但维修后的iPhone不具备Wi-Fi。


Q) 如果客户使用的是被电信运营商锁定的iPhone（非无锁定版），在其购买地区外的ARS进行整机维修更换后，是否相当于得到一台解锁版的iPhone？
A) 不是，整机更换后的iPhone将会继承原来的激活配置，故若过iPhone原来是被电讯运营商锁定的，更换后仍然与原来的iPhone一样被锁定于原来的电讯运营商。


Q) 国外的iPhone客户在非购买地的ARS寻求维修服务时，是否需要提供相应的购买证明？
A) 不需要,ARS会根据GCRM／iRepair的记录获得iPhone的保固状态和产品讯息。


Q) 在中国大陆购买的iPhone，客户可否在海外寻求维修服务？
A)不能。由于中国大陆当前销售的iPhone不配备Wi-Fi功能，所以在中国大陆购买的iPhone只能在中国大陆地区获得维修服务。


如果客户购买了产品，然后移居到另外一个国家地区，之后打算购买APP
- 产品必须要符合APP注册资格
- 客户必须更新其注册信息（可通过www.apple.com/contact/myinfo）
- 客户必须在他新居住的国家／地区购买APP


如果客户购买产品时同事购买了APP然后又移居到其他国家


- 客户必须更新其先前注册提供给APPLE的信息（可通过www.apple.com/contact/myinfo）

[perfecblue]

感謝樓上的朋友分享，但是同樣的文章也在別的地方出現過，都沒有正式官方網頁裡的出處。如果有大陸官方網頁的聲明，可否指點一二？

[---BudiPang---]

如果全球保固...我有經驗...
我的是港版的, 但是我人在澳洲....我的iPhone靜音鍵壞了...於是預約了當地的apple store裡面的genius bar, 那個店員叫我簽名了以後就給我一台翻新機啊, 不過是澳洲解鎖版的, 現在我回到使用澳門一切如常~~

[perfecblue]

如果全球保固...我有經驗...
我的是港版的, 但是我人在澳洲....我的iPhone靜音鍵壞了...於是預約了當地的apple store裡面的genius bar, 那個店員叫我簽名了以後就給我一台翻新機啊, 不過是澳洲解鎖版的, 現在我回到使用澳門一切如常~~

感謝分享！所以現在新增澳洲一例！

[forkkb]

關鍵字是不是說能不能維修保固看當地『有沒有 apple store』？

[titantang]

關鍵字是不是說能不能維修保固看當地『有沒有 apple store』？

不是store，是APS(蘋果授權維修服務商)!

而且如果是鎖版機，他們也會幫你鎖回原來供應商後載交給你，所以想藉由這種方式換一台unlock機是行不通的！

[kelly317]

簡單的說...美國買ipad...葛屁了就要想辦法幫你的ipad買機票就對了

那未來台灣開賣後…也是還不確定是否能在台灣送修嗎？？…

看網路上一堆人說了一大堆說法…難道真的IPAD並沒有所謂的「全球保固」呀？？

有人又說順便買APPCARE就有全球，有人又說買3G版的只能在購買當地送修…哇咧…

我真的搞混了…我還想請人帶3G版的IPAD回來了咧…（不知是否已經刷卡下去了…）…還是WIFI版的會比較保險一點呀？？（全球保固成功的機會會比較高一點？？）

[perfecblue]

那未來台灣開賣後…也是還不確定是否能在台灣送修嗎？？…

看網路上一堆人說了一大堆說法…難道真的IPAD並沒有所謂的「全球保固」呀？？

有人又說順便買APPCARE就有全球，有人又說買3G版的只能在購買當地送修…哇咧…

我真的搞混了…我還想請人帶3G版的IPAD回來了咧…（不知是否已經刷卡下去了…）…還是WIFI版的會比較保險一點呀？？（全球保固成功的機會會比較高一點？？）

日後會不會修改條款沒人知道，可以確定的是，目前iPad的AppleCare並沒有全球保固的字樣。

還有，iPad WiFi版和3G版保固條款一樣，並不是各自獨立，所以應可一概視之。

[kelly317]

感謝大大快速回應！

不過希望蘋果在看到海外一堆人瘋狂搶購IPAD的情況下…

能多多照顧這群死忠的支持者呀！…呵…光這裡就不知有多少先進早已是最明顯的鐵證了！