iPhone4天線記者會內容

[yzz]

我也覺得還好...因為我只在乎 ipad有沒有繁中以及 wifi 的 bug何時改
....iphone,總會裝皮套的嘛...一點影響也沒有

iPad wifi 的問題已經在 iOS 3.2.1 有修正了。

[Jalenhou]

對呀！
記者會中有沒有提到 iPad WIFI 的問題嗎？
有沒有說哪時會改進？

[luvhuangwen]

反正本來就會買+套子
現在還可以省套子的錢
去敗別的東西 XD

[kuanwei]

剛剛在友站看了不少留言, 有了一些感觸, 也在這裡跟大家分享.

很多人真的沒有仔細瞭解狀況而只憑片段的資訊就隨意批評. 唉

我自己接收到的重點
1. Apple承認iPhone4的確有天線問題, 但是幾乎所有的Smartphone都有, 這是整個產業的挑戰, iPhone3Gs也一樣, 只是因為iPhone4把天線放在外面, 還一條分隔黑線所以特別明顯.

2. 天線問題實際上造成影響有限, 跟iPhone3Gs比, 每一百通電話中斷訊的比例iPhone4多不到一通.

3. 為了讓消費者滿意, Apple決定發送所有購買者免費的保護套, 因為Bumper的數量不夠, 所以除了Bumper外其他的廠牌也會列入選項中. 下週會讓購買者在網站上挑選. 已經購買Bumper的人會退費.

4. 免費保護套的措施暫定到九月底, 到時會再檢討狀況並決定繼續或用其他方案.

5. Apple會繼續研究天線問題, 試圖找出其他的解決方案, 可是很遺憾的不是今天.

6. Apple 重視(love)她的用戶, 她們希望照顧到每一位使用者, 如果還是不滿意的iPhone4用戶可以在三十天內全額退費.

以上

老實說從企業危機處理的觀點看, 我不知道Apple如何能做的更好了. 以下是我個人的觀點
Pros
1. 在可以接受的反應時間內(產品發售22天)由CEO本人出面說明狀況.
2. 承認問題存在, 誠實的分析狀況, 並且說明原因. 最後附上數據證明.
3. 由於問題(天線)無法立刻完全解決, 公司提出相當的應對方案(免費保護套).
4. 最後訴諸感性, 透過以往的優秀產品告訴消費者公司是如何的重視她們.
Cons
1. 問題出現的一開始沒有做出全面正確的回應 (第一封公開信只提到錯誤的訊號公式)
2. 那封很有Jobs風格的回信 (Just do not hold it that way)

[肥肥]

Steve Jobs的簡報永遠是這麼的簡潔有力
沒有花俏的背景，一頁只有一個重點....

[cwk1220]

對我來說沒影響啦～～
我的iPhone4正在飛往我身邊的路上
一定要一路平安阿
哈哈哈哈

[Phantom]

怪了，另三支手機怎麼沒人要他們跳出來送機套？？？？

[McClintock]

其他智慧型手機包括3GS的天線早就被塑膠殼給包了。

現在免費贈送幫寶適的作法其實蠻奇怪，
如果覺得設計沒問題，那應該不要送，送了會讓消費者心裡更舒服嗎？
反而會讓人覺得手機天線還要用個塑膠套包住的話，
那當初為何要拿出來？蘋果這次挑戰工藝極限是有點自找苦吃，
夾不死不要老是逼工程師一直做到薄就不會這樣啦。

再者我覺得友站舉成龍的例子也是畫龍點睛，
不能說每個男人都有老二，所以偷吃均是可能發生的，
有的人就是管得住，為何管不住要牽拖到別人身上？
蘋果這記者會的焦點應該要完完全全只講自己的事。

就好比我是從事新藥開發的話，被人踢爆不純，
然後去搜集別人的純度結果來驗證大家半斤八兩，並不會給消費者很好的觀感，
大家想看的是我對這自己生產出來新藥純度的態度，
扯東扯西只會讓人覺得骨子裡不想承認什麼的感覺。

然而並不是每個人都在乎官方測試數據，
就像以前「認為3GS收訊差」與「認為3GS收訊沒問題」兩邊互打一樣，
使用者關心的是已經發生在自己身上的事實，
並不會有幾個人去想電信業者、基地台覆蓋密度、環境訊號阻隔以及手機晶片等問題，
所以變成一切都得去試，只要自己買的沒問題，什麼都不重要，
當然不是每個人都有愛與勇氣，夠深的口袋與夠理智的脾氣，
即便像是3GS的收訊問題也沒爆開過，當你遇到時，也會跟別人一樣開始打翻船，
現在還能理性分析，完全是因為自己沒遇到而已，
沒遇到你就會說這個產品好，沒問題，人性就是這麼簡單。

目前會吵得不亦樂乎，
有些人不外乎希望蘋果承認今天的下場就是自己搞得有點太High了，
有些人則是太過於相信官方聲明與測試，
各走極端的思想才會吵不停，一個巴掌拍不響。

[marboyang]

Jobs很聰明,還懂得拖別家手機下水,雖有點賤(But i like it^^)

[kenn]

很多人真的沒有仔細瞭解狀況而只憑片段的資訊就隨意批評. 唉

每次都是這樣啊，我懷疑在砲的有幾個有意願和能力去看jobs的presentation，有很多細節的。