[分享] MBP 17" Apple Store 教育價購買心得 - iPhone4.TW

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顯示結果從 1 到 8 共計 8 條
  1. #1
    innocences 的頭像

    海盜船長

    註冊日期:03-02-2009
    文章:610
    謝謝你: 29
    在 37篇文章中獲得 113個感謝
    不知道大家還記不記得之前分享的這篇 [分享] MBP 17" 愛妻 衝了XD
    其實不是我不"踹共",而是我到現在還沒有收到

    將近一個月過去了,買的過程中很多波折
    除了一開始信用卡的問題以外,因為是教育價購買,所以還需要認證學生身分

    原本的訂單標記 上市:8/23號,運送:8/26 號
    結果我到了 8/24號為止都沒收到出貨通知
    正常來說 Apple 訂單上寫的上市日期基本上就是出貨日期
    而運送日期會抓一個大概,不過通常都會提前出貨
    所以我24日打電話致電 Apple Store (超難接通的)
    詢問一下訂單事宜

    結果客服人員請我不要擔心,會幫我催促運送部門快一點動作
    然後到了 25號訂單依舊沒有動靜,所以我又再一次的致電 Apple Store
    結果沒想到他們回復我說:

    「先生,不好意思,我們並未收到您的學生證相關資料,所以無法幫您安排出貨」

    「我下定當天就已經E-Mail證件過去給你們了」

    「好的先生,我轉接我的同事幫您詢問一下」

    過沒多久

    「先生您好,很抱歉我們剛剛才確認到您的學生證,我們會盡快幫您出貨」

    「...........................................

    是的,大致上就是這樣,然後晚上訂單就被更改了......
    上市日期被改成 9/7號,運送日期被改為9/10號
    因為我隔天要前往新加坡,整個心情被弄得很糟
    那時候想說下訂單決定不買了,結果還不讓我網路取消訂單(之前一直都是在可以取消的狀態)

    所以我當天上飛機前交代我女友,幫我致電難打的 Apple Store 幫我取消訂單
    原先一開始還不讓我取消,結果聽我女友說他一聽到大陸口音就很火......
    怒上加怒的情況下,硬是凹到客服幫我取消訂單......

    其實不是我不買,而是 Apple Store 這樣的服務實在讓我很不悅
    所以我回國後還是又重新下單一次................

    不過這回小改了一下訂單,把原先500G*7200的硬碟改為標準配備
    因為沒想到才幾天的時間,2.5吋硬碟也降那麼大
    所以根本沒有值得花$1,575去把5400轉換成7200轉
    反正INTEL X25-M 160G 都買好放在旁邊生灰了
    這顆原廠硬碟就拿來當備用硬碟或是送修的時候用吧!轉速就不重要了。


    9/2號重新下訂單,配送日期都往後延了兩個禮拜

    而大約過了4天又收到 Apple Store 的教育價身分確認的信件
    之前那次以為是真的運氣好被抽查到,不過這次應該不是運氣太好
    我猜應該是 Apple 因為 Mac mini Server 事件
    讓整個教育價的審查便嚴謹了,因為以前上網用教育價買 Mac 都沒被查過
    看來以後要買便宜的 Mac,只好請在學學生或是教職員幫忙買了

    而我這次放聰明了,9/8號那天我就打了一通電話致電 Apple Store
    詢問一下關於我的訂單身分認證的問題(在這之前訂單狀態都是處於可以取消的狀況)

    而Apple Store客服回覆我的結果是,我的訂單身分 + 信用卡 + 學生證,都是同一人
    身分認證上應該沒問題,有問題會在聯絡我,我就先暫時掛掉電話
    結果晚上這張訂單就已經被改成「無法取消」訂單的狀況了
    按照上一次的經驗無法取消應該就是確定可以讓我買了

    而隔天訂單就被改成「已準備出貨」的狀態

    不過上市日期還是沒有改

    不過到今天 9/10 號,又上網查了一下訂單
    訂單已被改為「已出貨」並且交由TNT運送
    (是啊~蘋果!你可以做到的,為什麼之前拖那麼久???)


    連運送日期跟配送號碼都給我了,表示應該是出貨無誤了

    所以說如果在 Apple Store 購買教育價的朋友
    拿起你的電話催看看吧......最近的 Apple 很被動
    兩個禮拜的時程可以在兩天解決,所以我說 Apple! 你作得到嘛~~

    不過當我按下訂單編號查詢的時候出現讓我驚訝的東西......


    請問這是誰的訂單 = = ......
    我啥時跑去住歐洲,還住在奧地利...................................................
    看了一下運送編號,跟Apple Store顯示的以及 e-Mail 給我的號碼都沒有錯誤
    我想這又是另外一個故事了

    等我安全收到我的 MBP 時,我會在上來分享......

    (未完待續)
    此篇文章於 09-10-2010 17:09 被 innocences 編輯。


  2. #2
    吉米丘 的頭像

    勸敗大魔王

    註冊日期:09-20-2007
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    謝謝你: 9,964
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    感謝你的連載

    希望你順利拿到


  3. #3
    innocences 的頭像

    海盜船長

    註冊日期:03-02-2009
    文章:610
    謝謝你: 29
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    這次來看看神奇的TNT會不會出包
    或是寄不知名的東西給我......

    (我現在拿著電話,從Apple上班時間響到現在已經下班時間了還沒有人出來接......)


  4. #4

    剛加入我們

    註冊日期:08-24-2008
    文章:24
    謝謝你: 0
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    tnt 單號 會重覆 等一陣子就會看到你的mbp


  5. #5
    innocences 的頭像

    海盜船長

    註冊日期:03-02-2009
    文章:610
    謝謝你: 29
    在 37篇文章中獲得 113個感謝
    2010/09/10 21:42 更新進度



    哈哈哈......

    真的是TNT的訂單編號重複......
    這輩子第一次碰過這種貨運公司XXDDDD

    不過高興的是我的MBP終於真的從上海出貨啦~~~
    但是明天早上應該來不及收到了,因為下午要趕去台北參加聚會
    無緣當場開箱啦XD


  6. #6

    海盜船長

    註冊日期:05-13-2010
    文章:18
    謝謝你: 0
    在 1篇文章中獲得 3感謝
    我有打電話去詢問過, Apple的回覆是TNT的追蹤編號會循環利用,在你的資料還沒有上傳之前,你會看到這一筆.上傳之後除了原本的以外還會看到你的訂單運送狀態!!!


  7. #7

    海盜船長

    註冊日期:03-30-2008
    文章:67
    謝謝你: 1
    在 4篇文章中獲得 7個感謝
    大陸客服惹到你女友嗎?火大什麼呢?
    Apple全系列都是Made in China,乾脆都不買,會不會好一點!


  8. #8
    innocences 的頭像

    海盜船長

    註冊日期:03-02-2009
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    謝謝你: 29
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    引用 作者: titantang 查看文章
    大陸客服惹到你女友嗎?火大什麼呢?
    Apple全系列都是Made in China,乾脆都不買,會不會好一點!
    不好意思
    因為這是個人因素,我只是把實情還原而已
    請不要情緒化

    而本人對大陸客服沒有任何意見
    是不是 Made in China 我也不會特別去介意,請看清楚文章的前後文
    我打電話致電Apple Store的時候也無帶任何情緒
    跟他們對談的時候我也會用他們常用的方言跟他們說話

    而除了買MBP以外我也訂了好幾隻新加坡的iPhone4
    順便跟大家說,Apple 的客服是全球的(或是分區的,剛好這邊是亞太區)
    在哪個國家可以利用各個國家的免費客服電話
    不一定香港買的只能打香港客服,新加坡買的只能打新加坡客服

    在八月中的這段期間,我手上很多訂單請Apple Store幫我處理
    他們都有很好的服務態度
    只是可能0800-020-021因為那段期間 Mac mini Server的關係
    導致於客服專線很難接通,幾乎要響40~60分鐘才有人接聽電話
    而我跟客服反應這個問題,他們也很不好意思的向我道歉
    只是可能像是帳務問題、訂單問題、出貨問題
    據我在電話中得知,他們是不同部門處理的
    所以在訊息傳達以及溝通上可能會一些疏失
    所以我會建議打通Apple Store客服詢問進度會比較好


 

 

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