說的沒錯
沒人希望東西買來就等著退換貨
高品質就算售價高也是可以被接受的
不然也不會越來越多人加入水果圈了
首先,應該為廠商的處理態度表示肯定與支持
相信沒有其他的手機保護殼的廠商可以做到這樣的誠意(包含退換貨)
但是,我個人在這裡也有先看法給廠商建議
1.相信廠商生產的這個商品的目的是要獲利,而退換貨只會增加營運的成本
2.同時,每一個客戶買這個東西的目的不是為了退貨,基本上,在購買東西後還要退換貨
,這已經是不得已的補償措施。我們買這個東西的目的,是要使用這個東西所帶來的效益
,不是買來準備退貨
3.的確,目前在各大論壇,都會充斥著各類型的分享廣告文,表面上是消費者使用的分享
,實際上是廠商與發文者合作的行銷文,目的當然是鼓勵消費,幫助行銷。
這種文章的存在本來就無可厚非,但是在介紹商品時,如果要一面倒的闡述商品的優點,而
沒有中立客觀的介紹時,建議發文者真的要對商品有十足的把握,要不然可能反而影響
自身的公信力
4.最後,為了表示我對廠商這樣的誠意支持,雖然我個人只有買一套for him,而對商品
也有些許失望,但是我決定不辦理退貨,也預祝生意興隆
PS:如果有一天在廠商的市場評估許可下,我支持廠商出一套高品質的系列,當然
我個人可以接受需要負擔更高但合理的售價
說的沒錯
沒人希望東西買來就等著退換貨
高品質就算售價高也是可以被接受的
不然也不會越來越多人加入水果圈了
不好意思, 因今天去騎單車一整天,剛剛看到吉米及廠商的回覆, 非常敬佩你們負責的態度!不用擔心,有問題儘管反應,這是廠商應盡的義務...
也是我們要求的重點,希望大家一起讓我們這個環境共存共榮
您可以選擇要「換貨」,或是要「退貨」
商品有在出,就會有反應
而會來拍手鼓掌的,絕對會有,但是相對還是少數
但是有問題的,肯定一出來大家都會看到
不過有問題就應該反應,協力廠商也會正視此問題而做到應盡的責任
大家不用擔心,有吉米在把關,會繼續幫你們監督的
而各位有任何建議與反應,也希望心平氣和的一起分享,一起幫大家做到三贏的局面
目前比較尷尬的是,協力廠商是週休二日,所以您可以回到PChome後台跟我們反應(我們可以幫您處理),然後等週一在請廠商派員收回您所購買的產品
再看您的需求是否要在寄一套新的給您
我有在PChome的評價中說明,不知這樣可以嗎?
iCoat我個人很喜歡也不想退貨,麻煩你們再寄一個藍色給我就好!!
非常感謝!!
此篇文章於 05-16-2009 21:47 被 andyweng 編輯。
謝謝您的建議與支持
相信我們在使用這些產品時,我們都很客觀正反面都會分享
但是對於我們自己還沒有遇到的狀況,我們只能說,我們能力有限仍無法預知未來
不然吉米自己天天用,整天用,也是24小時一天,在我這邊沒發生問題,就真的沒遇到
而有些狀況會跟使用者的環境與使用方式有關係
而您的建議也很重要,這也就是為什麼我們成立「好康共享團」的原因,就是希望能將試用的母數給放大,讓實際可能發生問題的機會,產生出來
而且在吉米能力所及的範圍下,吉米一定要求協力的廠商,要有種站出來直接面對消費者的建議與回饋
與大家一起呼吸,才能知道我們要什麼
不要學某些廠商,只會躲在後面,或是用一大堆帳號來圍勦那些貼上負面訊息的夥伴,那就是吉米最不齒的行為
任何的聲音都是我們改進的動力,只要大家願意建言,我們就有方向可以改進
若只剩謾罵與叫囂,對事情完全沒幫助
當然這件事情若有夥伴不幸遇到,可選擇退貨,或是換貨,這當然都是下下策,但這仍是廠商願意解決問題,願意面對問題的決心
就像您說的寄送、收回、再寄送新品,這樣一來一往,早就虧本在服務,但是為什麼要這樣
就是要負責到底,勇於面對事情
而對於他們而言,更能透過您的實際案例,來去檢討改進到底是製程上面的問題,還是品管上面的問題,或是有什麼之前沒有遇到的狀況
所以,我覺得OZAKI這次這麼做,很有guts
也希望未來其他的廠商,也能如此這樣做,對自己的產品有信心、且負責到底
那才是我們消費者的福氣
說到這裡也真的很感激,大家在發言上都相當正面而且給予很多建議,讓吉米也從中學習到很多,相信廠商學到更多
造成大家的困擾於不便,真是不好意思
此篇文章於 05-17-2009 01:20 被 吉米丘 編輯。
本人也購買了一套陽剛版的!新拆盒時皆無問題,因想一一套用上去看哪款顏色比較適合我?
但接下來糗事發生了,在換殼過程中,皆無撞傷、摔傷、刮傷、破壞、蠻力...
iPhone主機背面有點屑屑....竟然是iCoat內層的烤漆剝落??蝦米....
還好的是,裝上殼後竟然不影響外殼的顏色?只不過iCoat內層,
明顯掉漆的情形,五款只套用了藍色、黃色皆掉漆!銀色被朋友凹走了....
剩下兩款紅、白雙色,就安靜的躺在盒子裡,至今仍不見天日....
以上為小弟親身體驗iCoat感想,絕非造假....
但我現在還用著掉漆黃色版的iCoat....真亮眼!
小聲的說 我的黃色也掉漆了 是一片片剝落方式...
正常使用而已.....目前還不需要換貨
建議阪京趕快跟代工廠討論一下塗料是不是有問題,製程方面是否有必要改善..
興高采烈想幫iphone換衣服,發現我的黃色殼也剝落了!
才穿一次而已![]()
因為ozaki本來不是專營保護殼的吧
所以這次應該算是一大突破...
希望以後的品質能夠更好
加油
黃色剝落+1
所以 請問如果目前只有黃色掉漆我需要寄回嗎?
![]()
我比較幸運~~~摳來摳去換來換去~~沒有碰到任何問題~~
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