電池不包括在apple care範圍內？

[AzenHuang]

我的小白是late 2009，在台北優仕敦化店買的

最近發現右上角的電池圖示有警告說電池需要維修，剛好這幾天出差到溫哥華，就順便拿到溫哥華的apple store去檢查，檢查完確認電池是要更換，可是店員他解釋是說因為電池是消耗品，所以不包括在apple care的保固範圍內，要我自費換新的，報價是13X加稅

我覺得奇怪，apple care不就是為了應付這種情形，讓使用者買了可以放心使用，不用顧慮太多，現在他這樣跟我解釋，實在很難接受，反正電池沒換也不影響電腦的正常運行，我就跟他說我在想想，就離開了

[magicanson]

late2008 MBP 八德優仕購買

送八德優仕剛換回新電池

[mbantust]

記得好像是真的是這樣
電池不在範圍內

板主沒繼續凹他一下

[AzenHuang]

late2008 MBP 八德優仕購買

送八德優仕剛換回新電池

如果在溫哥華這沒結果的話，我也只好等到回台灣時再去敦化店看看了

記得好像是真的是這樣
電池不在範圍內

板主沒繼續凹他一下

剛剛下飛機，第一件事就是殺到apple store問他們這問題，時差還沒調過來，腦筋根本就轉不動，他說啥我聽啥，過幾天腦經比較靈通時再找時間過去〝請教〞一下

[j46g629h]

換間apple store店看看

[AzenHuang]

換間apple store店看看

嗯，正有這算
這次是到metrotown新開的apple store檢查
再來想到41街那裏的去看看

本來有想要去downtown那一間
可是考慮到那裏客人一定比較多
要碰到一個比較有耐心的工程師可能比較困難

[blackkait]

apple是換良品

搞不好你重新送修，不要說是電池問題

就會幫你換良品...

[Richard]

apple是換良品

搞不好你重新送修，不要說是電池問題

就會幫你換良品...

別亂講啊...電腦是不換良品的

[AzenHuang]

今天早上剛好行程有空，就到Okridge Mall的蘋果店去修電腦
順便修一下我的iPhone
昨天一不小心iPhone從我手上滑了出去，把螢幕摔破裂了

到了Okridge Mall，先跟他說我電池的問題
工程師幫我檢查後確定是電池有故障
他再檢查一下我的Apple Care，發現還有效
就跟我說電池可以免費幫我換

跟他說之前到Metrotown的要跟我收錢這件事
他說可能是Metrotown那裡是新開的
裡面新人比較多，對Apple Care還不熟悉
問我記不記得那個人叫什麼名字
他可以幫我投訴
我想反正我也拿到了免費的電池
就說不記得了

再來把iPhone拿給他看
他說這種人為的損傷是沒有包括在Apple Care內的
要付將近三百加元，他可以幫我換一個良品（意料中的事）
想想沒辦法，只好同意了

他要我等他一下，就到店後面
等他出來時手上就多了兩張報價單
秀給我看時居然發現在總價那裡居然時零元

他跟我解釋說這次他願意幫我一個忙
知道我不是有故意的，所以這次的更換就免費
問我同不同意

這不是廢話，有免費的iPhone可以拿我怎麼可能不同意
馬上跟他說好
然後他又跟我說了一堆話
拿到了免費的iPhone太高興
也就沒去注意聽他在說啥

真的太高興了
本來想說這次iPhone要花我不少錢才可以修好
結果居然是我不用出任何錢
當初買iPhone時有猶豫要不要一起連Apple Care一同買
這下覺得買到賺到

[mbantust]

哈哈 就說吧 凹吧凹吧
國外直營店就是有這種可能
按規定跟你收錢 你也認了
但回過頭又給了驚喜

難怪客戶這麼死忠 滿意度超高～

連沒有直營店的我們都這麼 哈了