MBA送修，店家自行重灌，沒有備份，請問可救回檔案嗎？

[sflower301]

如標題，原po使用MBA還在保固內 在台中德x購買電腦 (作業系統為Lion)

前陣子使用時，突然無法正常開機 狀況如圖片所示

之後爬文，知道可以利用安全模式，才可正常開機

雖然可以使用，但由於速度過慢，送到台南的德x維修

當初我已經告知我沒有備份，但那邊的店員就信誓旦旦的說，他們會處理，會幫我備份

由於手邊還有很多報告需要處理，因此今天打電話去問店家，他們竟然說工程師因為開不了機

所以沒有幫我備份 當下都快要哭出來了，請問各位高手們，如果這樣的話，我的檔案是不是就無法救回來？

另外他們沒有經過我的同意擅自幫我重灌，難道不會有侵權的行為嗎？真的感到十分憤怒

小妹第一次發文求助，請各位前輩多多指教！！！

[savanna201]

你送的是電腦維修公司，不是資料救援公司，電腦公司本來就沒有義務要幫你處理檔案的問題，即使他們有要處理，也只是好心幫忙，你不能期待他們又要修電腦又會幫你做資料備份或是救援。


另外，這跟侵權無關，不要把自己的權利無限上綱，這純粹是你自己不小心，電腦維修前原本就要自行備份檔案的。

如標題，原po使用MBA還在保固內 在台中德x購買電腦 (作業系統為Lion)

前陣子使用時，突然無法正常開機 狀況如圖片所示

之後爬文，知道可以利用安全模式，才可正常開機

雖然可以使用，但由於速度過慢，送到台南的德x維修

當初我已經告知我沒有備份，但那邊的店員就信誓旦旦的說，他們會處理，會幫我備份

由於手邊還有很多報告需要處理，因此今天打電話去問店家，他們竟然說工程師因為開不了機

所以沒有幫我備份 當下都快要哭出來了，請問各位高手們，如果這樣的話，我的檔案是不是就無法救回來？

另外他們沒有經過我的同意擅自幫我重灌，難道不會有侵權的行為嗎？真的感到十分憤怒

小妹第一次發文求助，請各位前輩多多指教！！！

[Nobu29]

真的是“把自己的權利無限上綱”？
難道維修“公司”在判斷要重灌且無法備份的情況下
“完全不用電話確認”嗎
若照您說的他們都是“好心幫忙”所以“不能期待又要會修電腦又會幫你資料備份”
那接單的人何必信誓旦旦說“會處理,會備份”
接單時更應該要說,那請你備份好再送過來,或是“若你願意接受,在必要情況下我們將不備份直接重灌”
我真的寧願不要這樣的口頭“好心幫忙”然後事後不理

還想請問
如果是要換需要費用的零件呢？也不會跟物主確認嗎？
今天若換成是修理汽車的電腦,維修廠也可合理的直接換掉然後收錢？只因為是好心幫忙嗎？
病人若是不同意,連實習醫生都不能參與看診的,包括巡房！
您是不是誤會“不要把權利無限上綱”的本意了？

我覺得只是因為重灌沒有在收費,而自行判斷要修好電腦比較重要
又“選擇性忽略”跟物主電話確認不是嗎？

他送的是德Ｘ,不是個人！
我相信若接單的服務員告訴他,”我不會幫你備份的,我們都直接重灌“
這位網友應該會轉身離開,用很慢的速度上iphone4tw求救
而不是像現在這樣,已經是受害者了,還遭您的文字傷害
這應該也算是某種程度的霸凌了吧...

你送的是電腦維修公司，不是資料救援公司，電腦公司本來就沒有義務要幫你處理檔案的問題，即使他們有要處理，也只是好心幫忙，你不能期待他們又要修電腦又會幫你做資料備份或是救援。


另外，這跟侵權無關，不要把自己的權利無限上綱，這純粹是你自己不小心，電腦維修前原本就要自行備份檔案的。

[kyodouglas]

其實不要用安全抹除的話
應該還好，但找回來的時間"可能"比你在打一份快

[AzenHuang]

這種情形很難說了
建議花錢直接找資料救援的專家處理
不過要有心理準備
資料十之八九沒辦法完全救回
因為系統重裝時肯定有覆蓋掉一些磁區內的資料

[wskao888]

我送過Apple 原廠維修，不過人員會告之，原則上不會動HDD內的資料，但不負責HDD內得資料不會受損等，並要簽署一份同意書

[sflower301]

首先，先謝謝S大您的回文 當初沒有備份的原因有很多 所以當下送去只是想要解決現況 至少能開機 讓我可以打報告 (原po是大學生)

您可能以為我要拿這個去跟他們吵或什麼之類的 說他們侵權要他們賠償我什麼 但沒有 我只想要我的檔案回來

裡面有很多心血（家人的照片、還有自創歌曲等等）很重要的東西 當下只想哭 因為他們沒有問我 是不是要"重灌"

那位接洽的店員，說法前後反反覆覆，中午先說我的電腦沒有問題，晚上就說我們幫你把電腦全重灌了 資料全沒

換成您是我的角色 不知道您有何感受

最後，我發的是求助文，小妹我長期潛水於本論壇，第一次發文求助， 如果您想要"幫助"別人，就請您給我實際一點的建議，謝謝您

你送的是電腦維修公司，不是資料救援公司，電腦公司本來就沒有義務要幫你處理檔案的問題，即使他們有要處理，也只是好心幫忙，你不能期待他們又要修電腦又會幫你做資料備份或是救援。




另外，這跟侵權無關，不要把自己的權利無限上綱，這純粹是你自己不小心，電腦維修前原本就要自行備份檔案的。

[savanna201]

我只是在跟你描述，這個世界是很險惡的，店員口頭答應你不去動你資料，你就相信他對善待你的資料？等到出問題了，你才跑上來找人討摸摸，對方跟你非親非故，本來你就不該期待對方會善待你的資料，他們的目的只有一個，趕快處理好你的電腦然後還給你，因為電腦放在那邊對他們來說就是一個麻煩。


也許我前面話說的很難聽，但是我是要告訴你電腦維修的真實世界長怎樣，如果你今天有跟他簽合約，描述維修電腦時不得毀損資料，那你資料毀損後才有依據可以跟他索取賠償或是要求對方恢復資料，問題是你沒有這樣做，你只憑著別人隨口說說的回應就真的認為店員會保護你的資料，所以當災難發生，你也就真的只能摸摸鼻子自認倒霉。

還有，你自己都知道這些資料很重要，那當初怎麼沒有多重備份呢？更何況，你怎麼會相信店員的片面之詞就把如此重要的東西托付給別人？店員的確有錯，但是你卻沒有為自己做好該做的保護，所以出事情了真的是只能自認倒霉。

我很瞭解你心中的感覺，因為我也發生過這種事情，而且不止一次，當然不全是電腦送修導致，有些是硬碟毀損造成，我要給你的忠告是：電子的東西雖然方便，但是也是極度不可靠，你的資料都是一些微小的磁性粒子所構成，只要有一點外在因素破壞就會消失殆盡，所以請記得多做備份，你可以用外接硬碟搭配time machine來備份，還可以加上dropbox、spideroak去網路備份，這樣就可以減少你損失重要回憶的機率。

關於你檔案的問題，你是有機會可以救回你的資料，但是並不容易，這是因為對方不僅format了你硬碟的磁區，他還又重新灌入新系統，造成你原始資料被覆蓋掉，也就是磁盤上的磁性記錄被二度修改，這種情況要救援資料是有難度的，你可以使用檔案救援軟體去處理，但是得到的檔案結構不會是你原來的狀態，你必須從大量檔案中找出你要的資料，而且通常資料也不可能再完整。如果你真的很重視這資料，我建議你把硬碟給檔案救援公司去處理，情況會比你自行處理好一些，因為你自行處理的話必須先拆硬碟，然後再用另外一台電腦去救援你的硬碟資料。

另外，不論你是不是「大學生」、「第一次發文求助」，都不能改變你送修電腦前所發生的錯誤，也請不要拿這兩個當借口要求別人善待你，你現在還是大學生，等你到社會中你就會發現，不論你用什麼身份、什麼藉口，只要出錯了你就完蛋，沒有人會因為「你是新手」、「我不了解」就會再給你機會。




至於其他人那些忿忿不平的人，看不慣我所描述的人，你們可以就繼續份忿忿不平，你是可以找出一堆強而有力的理論或觀點證明你的思想的正確性，但是我必須說，事實不會改變，你送修電腦前不自行備份資料就很有可能遺失掉它，這個社會是一直持續在運作的，沒有人會因為你在那邊跳腳而停下來聽你描述或是為你做改變。你不聽，要強辯，要認為你是如此的思想正確，損失的還是就只有你自己而已。

首先，先謝謝S大您的回文 當初沒有備份的原因有很多 所以當下送去只是想要解決現況 至少能開機 讓我可以打報告 (原po是大學生)

您可能以為我要拿這個去跟他們吵或什麼之類的 說他們侵權要他們賠償我什麼 但沒有 我只想要我的檔案回來

裡面有很多心血（家人的照片、還有自創歌曲等等）很重要的東西 當下只想哭 因為他們沒有問我 是不是要"重灌"

那位接洽的店員，說法前後反反覆覆，中午先說我的電腦沒有問題，晚上就說我們幫你把電腦全重灌了 資料全沒




換成您是我的角色 不知道您有何感受

最後，我發的是求助文，小妹我長期潛水於本論壇，第一次發文求助， 如果您想要"幫助"別人，就請您給我實際一點的建議，謝謝您

[savanna201]

另外，我想我的回文讓你感覺不快，大概是因為我說教說太多，然後又沒有解決你的問題，你僅是想上來找尋解決方法，卻被網路上一個從未謀面的人狠狠的薛了一頓，對於造成你的不愉快，我先跟您道歉，不過我還是得跟你說，我所說的都是為你好，你必須瞭解社會上的人，太多都是採用冷漠的態度在對待你，你必須要好好保護自己，你沒先保護好自己，然後被人傷害，說真的，大部份情況下你只能自己躲在角落舔傷口，甚至根本不會有人理你的。（其實我也常常這樣，自己沒保護好自己，出錯被飆一頓，躲在角落難過，可是真實世界是沒人會來挺你、安慰你，大家根本避之唯恐不及，躲你躲遠遠的）


給你一點小建議，你可以找看看Disk drill、DATA RESCUE、disk guard這三種軟體來救援，這算是比較常見的軟體，可在mac下運作。軟體操作其實網路上都有，可以試著找看看說明，我不在這邊贅述。另外，你必須要有另外一台mac來做檔案救援，因為你不能再對你的硬碟做寫入動作了，你如果裝在自己電腦上，就是又再一次增加覆蓋掉你原始檔案的可能性，而你的電腦也不要再開機，因為開機後的系統運作是有再持續寫入一些log檔與cache交換，這也會讓檔案有更多機會被覆蓋。


請你熟電腦的同學，把你的硬碟取下，裝去外接盒中，再用另外一台電腦去救援，請記得找會使用mac OS X的同學，也請仔細判別對方到底是真有兩把刷子還是只出一張嘴，不要再讓不專業的人，三度毀滅你的資料。

ps:不要再拿給「店員」了，不論是燦坤順發studioA SuperA YOUTH 德宜啥都一樣，給他們就是災難一場。




另外，如果你經濟許可，就拿去給資料救援公司吧，他們會更專業一些，可能會比你自己救援好很多，不過你必須有付出一些金錢的心理準備。還有，找個時間去買台外接硬碟，一台外接硬碟不過2000元，遠比你的寶貴資料便宜，也比檔案救援便宜的多。甚至，你可以使用time capsule，或是像我更神經質，買兩台磁碟陣列來保護資料外加網路備份，因為那些資料都是你長久以來的回憶，遺失了真的會痛不渝生，花點錢去保存它是必要的，不然，你就把它全部印出來也比保存在硬碟裡安全（我真的有想這樣做）

首先，先謝謝S大您的回文 當初沒有備份的原因有很多 所以當下送去只是想要解決現況 至少能開機 讓我可以打報告 (原po是大學生)


您可能以為我要拿這個去跟他們吵或什麼之類的 說他們侵權要他們賠償我什麼 但沒有 我只想要我的檔案回來


裡面有很多心血（家人的照片、還有自創歌曲等等）很重要的東西 當下只想哭 因為他們沒有問我 是不是要"重灌"


那位接洽的店員，說法前後反反覆覆，中午先說我的電腦沒有問題，晚上就說我們幫你把電腦全重灌了 資料全沒


換成您是我的角色 不知道您有何感受


最後，我發的是求助文，小妹我長期潛水於本論壇，第一次發文求助， 如果您想要"幫助"別人，就請您給我實際一點的建議，謝謝您

首先，先謝謝S大您的回文 當初沒有備份的原因有很多 所以當下送去只是想要解決現況 至少能開機 讓我可以打報告 (原po是大學生)

您可能以為我要拿這個去跟他們吵或什麼之類的 說他們侵權要他們賠償我什麼 但沒有 我只想要我的檔案回來

裡面有很多心血（家人的照片、還有自創歌曲等等）很重要的東西 當下只想哭 因為他們沒有問我 是不是要"重灌"

那位接洽的店員，說法前後反反覆覆，中午先說我的電腦沒有問題，晚上就說我們幫你把電腦全重灌了 資料全沒




換成您是我的角色 不知道您有何感受

最後，我發的是求助文，小妹我長期潛水於本論壇，第一次發文求助， 如果您想要"幫助"別人，就請您給我實際一點的建議，謝謝您

[ellery]

就算不是重灌, 不肖店家有可能會做出像修陳x希電腦的那事件.
我以前送修別牌子筆電, 維修中心會先把硬碟拆下來用氣泡袋裝好交給客戶自行保管,
到筆電修好了再裝回去. 這樣的做法降低風險. (我不知道Apple的維修中心會不會這樣做)
當然重要的資料還是勤備份才是硬道理.