在ASCI 的調查中,第一位是蘋果,排在第二位的就是Motorola (Google),第三位是Nokia ,第五位是現任手機龍頭 Samsung ,隨後就是HTC 及LG。
消費者的答案最真實,身為手機界龍頭的Samsung 在消費者心中,滿意度竟然不能進入前三甲,按照Samsung 的升幅來說,Samsung 已盡力提升在消費者心中的滿意度水平,進步比其他廠商更快,但似乎仍然未能滿足消費者。
雖然 Nokia 在市場佔有率中處於劣勢,但Nokia 並沒有因為這個問題而放棄,可以成為第三位,而且滿意度有上升。而蘋果似乎因為iPhone 5 的品質問題,以及中國的售後服務問題影響,雖然滿意度以81%力壓所有對手,但滿意度有所下降,如果不盡快改善,手機消費者最滿意最佳廠商位置就會被其他廠商超越了。

看到最後那一段"如果不盡快改善,手機消費者最滿意最佳廠商位置就會被其他廠商超越了。"我也覺得蘋果僅兩年在品質和創新上沒有太大突破創舉,尤其是生產良率和產品改革太慢及公司內部人事問題導致被其他廠商快步趕上,要快拿出大絕啊!







