優仕的維修服務

[beefly]

因為macbook的電池出現膨脹的問題，再加上macbook關機之後會自己自動開機，所以今天一早就把macbook送到光華商場的優仕去維修。或許是我遇到的服務人員很忙還是怎樣，一整個就感覺他很敷衍你，一直叫你把電腦留下來，檢測的時間大約要一個禮拜，維修再加上一個禮拜，總共大約要兩週的時間才會好。但因為我無法等這麼久的時間，所以我就請他詢問看看維修部是不是能夠現場檢測電池的狀況，如果電池有問題，就直接更換電池或是直接把電池留下就可以了，不需要把主機也留下。於是在我反覆的要求之下他終於打給維修部，得到的結論是維修部的人也不清楚要詢問apple，於是我又等了快二十分鐘，得到的結論是，他們還是不知道，就只告訴我如果要維修就要把整台電腦留下來。由於小弟實在無法等待兩週的維修時間所以只好選擇不送修了。
既然優仕的結論是這樣，我只好轉而去找Studio A，當我到Studio A後，他們的服務人員在聽完我描述的狀況後，就馬上請維修部的人幫我檢測電池的狀況，而且馬上告知我檢測的結果，他們的服務人員也很貼心的建議我如果時間許可的話還是把主機留在他們那裡幫我檢測自動開機的問題也可以順便備份，最重要的是，他們檢測到維修完成最多五天，這真的出乎我意料之外。為什麼同樣都是Apple的經銷商確有這麼大的差異，服務的態度和積極度都差很大。

[dreamwork]

台灣咩!!!

[beefly]

真的很希望在台灣能夠有真正的Apple Store讓那些經銷商不要有大頭症，好像沒有他們不行的樣子。只能說台灣的Apple用戶很像二等公民一樣！

[fengting0405]

其實也不是每間SA都這麼好
大大真幸運

[lonestar]

不過我之前去的時候
一樓的人員馬上帶我坐電梯上三樓
然後檢測耶！
怎麼差這麼多？

[dreamwork]

可能以後台灣AS也不是都這麼好

台灣咩!

[mbantust]

建議下次直接去敦南優仕維修部 在地下一樓
送過一次mbp

雖然態度很沒有熱情 但也不致於敷衍
更沒有誇張到要兩週 我放三天就叫我去拿了(排線壞了，換新)

[dreamwork]

它們能不能統一一點?連維修服務等等事情,還要消費者挑地方???
台灣咩!!

[whipsaw]

我今天也遇到類似的問題，因為我的MB 13"是2008年更新前的產品，所以之前有問過最大可以擴充到320GB的HD，但一些原因遲遲没有換HD，最近打算真的要換了，想說再去問一次，没想到先去了天母SOGO的APPLE店得到了匪夷所思的答案......最大可以擴充到1TB?然後店員說她用的是跟我一樣的，現在擴充到500GB，真的還假的？
再來又到了新光三越南西店3館的APPLE店，找了另一個店員問一樣的問題，起先他沒注意聽以為我問的是記憶體，我馬上提高音量糾正，没想到他竟然要我別反應這麼大(早知道直接開罵，甚麼態度啊！)，但他搞清楚我是問HD之後說我那一台應該最大只能擴充到320GB。
對了！我發現有些APPLE店的MAC不能上網，還有的連鍵盤都故障，太扯了。

我的MB 13"是MacBook4,1

[freeman213]

優仕...維修速度不知道是不是該檢討，既然維修品多到會delay完修時間應該做擴充維修部工程人員，及外點維修站。

我的13" MBP LCD總成保內需更換送修三週了，前天與昨天都打電話詢問進度，居然都要我留電話說會晚點回應我......我還信以為真的等到半夜...一通電話都沒打來...這就是優仕！！！爛