2011 macbook pro 15" 故障修了三次！

[jeison]

我的MBP 15" early 2011高解析螢幕版6月底購入，都正常使用，從9月起每個月都故障，無緣無故也是壞了三次主機板，每次都是相同的問題開機無畫面，蘋果的品質真的下降了，還害我在修完後一堆軟體要重新啓動，難道我的MBP也是機王嗎？

[jinnwang]

二週前送修店面通知領件了!
但~到了現場店家實測後依然是有問題......T_T.....只好在現場直接call out給Apple 線上客服人員!
在現場和線上人員以及維修人員證實只能再送一次維修後 ~心裡只有一句 "馬的!這是三小機子?"
請原諒我的粗俗用語顯示我的心情~

還好是如果送修超過三次以上Apple的政策是直接換新機給消費者!
帶著"依然"有問題的macbook pro.回家後~盯著它一晚!
正式和它告別~
隔天有人來電通知後續回收及新機細項事宜!換了新加坡的處理人員了~講話的方式的確讓我舒服了一些!
尤其是~當確認機器規格後她發現"妳的機器規格是訂製品?"我............."所以我才會這麼無言啊!尤其是特別貴的規格"
處理人員只好安慰我說"真是很抱歉!妳的規格現在已經沒有這樣的產品，但公司規定換新品時規格只能高於消費者訂的規格，不能低!因此這一台新機我在確認回收了妳的機器後會馬上為妳下單的，約莫一週左右就可以收到妳的新機器了"

這 ~該高興擺脫了問題機王還是高興每半年換一台新機?還是規格自動自發長高了?
總之!希望接下來的機器能讓我擺脫這一陣子的低潮~尤其是我的論文設計題目及設計課進度嚴重落後!

也謝謝店修人員.......他說"真的有問題妳就用我們店裡的電話打給Apple線上客服!因為我們剛才有跟Apple台灣公司聯絡~那邊說只負責賣，後續也是委託給Apple線上客服"

我~只能說!希望Apple台灣長進一點~在台灣設個客服專線及維修據點!
什麼零件都要從新加坡空運來，什麼客訴處理都要由426處理!遠水救不了近火~尤其是電腦壞的時候.....聽到一堆不干你事的一句"我能理解您的感受...OOXXX之類的"

只會讓我的火氣更大~

但.....更期望Apple的品質能更提昇到跟消費者付出的錢一樣!過去是這樣好的品質就不要改變它~請回復應有的品質!
價錢~我才不敢想咧!但請守住"品質"

希望這兩天可以收到新機器補一下我落後的進度~

[jeison]

對啊，每次機器維修都要等零件從新加坡寄來，台灣就不能有個備料倉庫嗎，至少可以省個幾天維修時間，電腦維修基本上都應該是三天以內維修完畢才是，只因為它是蘋果台灣的消費者就應該等這麼久的時間嗎？連新加坡這麼小的地方都有客服及零件倉，這麼貴的電腦卻享受不到該有的服務，只能嘆息～～～～

[Dior Homme]

Apple 的線上客服真的夠爛的..
尤其是那個受不了的口音！
很奇怪..他是多國轉接嗎？
有時候是香港口音, 有時候是新加坡口音.. 有時候是大陸口音（大部分都是大陸口音）
而且..聽來聽去都是照本宣科的一貫回覆態度跟資訊..
這樣所謂的售後服務享有的90天免費電話諮詢意義在哪？
老實說我一直到現在都沒有辦法接受花錢買了你們家產品..電話諮詢還有天數限制..
難道90天後我沒有買 Apple care 的話我打電話去他就不鳥我了嗎？
還是.. 要依照我打電話去詢問的時間收費？這是什麼鬼售後態度呀？

我愛 Apple 但是我實在很賭爛 Apple 的售後服務..

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[jinnwang]

今天終於拿到新電腦~結果....變成Lion....還找不到大易輸入法!差點想打人.....什麼跟什麼!
結果鍵盤N還會跳起來~馬的!
這什品質啊?
只好明天再繼續打電話去客服......="=...

[eeptman]

好慘… 我有預感在進軍大陸市場後，阿婆在台的服務應該會越來越爛吧

[jinnwang]

雖然可以按下去讓"N"字再卡住~但.....這種第一時間就出問題....我還是認命地去買一份Apple care卡有保險!

[lanmaodjr98]

我從二十多歲用蘋果電腦到現在我已經四十多歲了，
這幾年我對蘋果電腦的感想是它的品質正在快速的跌落，
現在我也早就不再用高品質的形容詞去介紹蘋果產品給朋友們聽了，
蘋果電腦對於品質方面的演變的確蠻糟糕的！

[Somedayiwill]

還好我的iMac MBP iPad2*2 iPhone 都頭好壯壯～
明年打等15" Air出應該會在衝一台～

我是覺得很奇怪，有時候看到這種抱怨文章都會覺得很不可思議
什麼奇怪的問題都會發生在同一台電腦上。

不只是Mac我買的3C產品都還好沒遇過什麼問題，印象中沒用到保固過。
害我現在都不知道要不要幫 iMac買AppleCare超猶豫

順道問一下，網路上那種4000多的可以買嗎？？安全嗎？

[eeptman]

是說…我買給自己的機子也沒事，不過給別人的機子都會出問題
去年的MBA螢幕邊框，買來不到一星期就自動剝落…
08年的MBP在台灣修了半年，螢幕還是出問題…客服與維修站之間的恩恩怨怨總是沒完沒了，皮球踢來踢去，倒楣的總是消費者，唉